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Avec
PayPal, acheter depuis plus de 190
pays à travers le monde en toute sécurité.
En
payant avec PayPal
vous êtes rassuré : vous savez que vous pouvez vous adresser à
nous en
cas de problème avec une commande.
Un
recours en cas de problème
Le
plus souvent, les problèmes entre
clients et vendeurs ne sont que des malentendus.
Une simple discussion suffit à
rétablir la relation de confiance.
Pour favoriser les échanges, un outil est à votre disposition : le
Gestionnaire de litiges.
Par
exemple, si vous vous inquiètez de ne pas voir votre commande arriver,
vous pouvez le signaler dans le
Gestionnaire de litiges. Nous alertons le vendeur par email et vous
pouvez le
contacter directement.
Nous vous encourageons à trouver des solutions à l’amiable.
Si ce n’est pas le
cas, le litige peut passer en réclamation. C’est-à-dire que l'une des
parties
(votre vendeur ou vous) nous demande d’intervenir..
Dans
ce cas, nous récoltons des
informations et pièces justificatives auprès des deux interlocuteurs.
Après
avoir récupéré tous les éléments du dossier, nous statuons sur la
transaction.
Comment
suivre l'avancement d'un dossier ?
Le
Gestionnaire de litiges est un moyen
de rentrer en contact directement avec le vendeur dès l'ouverture d'un
litige
et d'en suivre l'avancement.
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Paiement
sécurisé
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